سياسة الخصوصية

1. المسؤول عن البيانات

تشغّل Global Business Group LLC منصة Karboni، وهي المسؤول عن تحديد أغراض ووسائل معالجة البيانات الشخصية المتعلقة بخدمتها، وفق قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي والقوانين واجبة التطبيق. للتواصل بشأن الخصوصية والحقوق: info@karboni.app.

إذا رفعت شركتك بيانات شخصية تخص موظفين أو أطرافًا أخرى، فعليها التأكد من صلاحيتها لمشاركتها؛ نعالج بيانات مساحة العمل لتقديم الخدمة وفق تعليمات الشركة وصلاحيات أعضائها.

2. البيانات والأغراض

بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني واللغة المفضلة وبيانات المصادقة، لإنشاء الحساب وتسجيل الدخول وإدارة العضوية والتواصل المرتبط بالخدمة.

بيانات الشركة والنشاط: اسم الشركة والدولة وعدد الموظفين والكهرباء والوقود والسفر وملفات Excel وCSV والتقارير والمهام وأعضاء الفريق، لحساب الانبعاثات وحفظ النتائج ومقارنتها وإدارة العمل.

بيانات التواصل: الاسم والبريد والشركة والدولة والرسالة، للرد على الطلبات وتقديم الدعم. بيانات الاستخدام والجهاز مثل الصفحات التي تزورها ومعرّفات المتصفح أو ملفات الارتباط ومعلومات الشبكة التي تعالجها خدمات الاستضافة والتحليلات، لحماية الخدمة وفهم استخدامها وتحسينها. نستخدم Google Analytics لقياس الزيارات.

بيانات الاشتراك: معرّفات العميل والمعاملة والاشتراك والخطة والحالة وتاريخ انتهاء الفترة، لإدارة الفوترة والصلاحيات. تتم معالجة معلومات البطاقة داخل نافذة Paddle؛ لا نخزن رقم بطاقتك الكامل أو رمز الأمان.

3. الأساس القانوني

نعالج بيانات الحساب والعمل والاشتراك لتنفيذ عقد الخدمة؛ وبيانات الأمان والدعم والتحسين للمصالح المشروعة حيث يسمح القانون وبعد مراعاة حقوقك؛ ونعالج السجلات التي يفرضها القانون للوفاء بالالتزامات القانونية. نعتمد على موافقتك حيث تُطلب، بما في ذلك التحليلات غير الضرورية عندما يشترط القانون ذلك، ويمكن سحبها دون التأثير على المعالجة السابقة المشروعة.

4. المشاركة ودور Paddle

لا نبيع بياناتك الشخصية. نشارك البيانات الضرورية مع مزودي الاستضافة والمصادقة والبريد والدعم والتحليلات، بما في ذلك Lovable Cloud وGoogle Analytics، لتقديم الخدمة. عند طلب ملخص ذكي صراحةً، نرسل أرقام النشاط دون اسم الشركة أو هوية المستخدم إلى خدمة الذكاء الاصطناعي عبر Lovable AI Gateway؛ تجنب إدخال معلومات شخصية في بيانات النشاط.

Paddle.com هو البائع المسجّل (Merchant of Record) للمشتريات التي تتم عبره، ويتلقى بيانات لازمة للبيع وإدارة الاشتراكات والدفع والضرائب والفواتير ومنع الاحتيال والاسترداد. يعالج Paddle هذه البيانات وفق إشعار الخصوصية الخاص به، وقد يعمل كمسؤول مستقل عنها.

قد نشارك البيانات مع المستشارين القانونيين والمحاسبين والسلطات عندما يقتضي القانون ذلك، وبالقدر الضروري. قد تعالج خدماتنا بيانات خارج بلدك؛ نستخدم الضمانات المناسبة التي تتطلبها القوانين المعمول بها عند نقلها.

5. الأمان

نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة تشمل التشفير وضوابط الوصول وصلاحيات مساحات العمل لحماية البيانات. لا يرى أعضاء الشركة بياناتها إلا حسب صلاحياتهم، ولا توجد وسيلة نقل أو تخزين تضمن أمانًا مطلقًا.

6. ملفات الارتباط وخياراتك

نستخدم ملفات ارتباط أو تخزينًا محليًا ضروريًا للمصادقة وتفضيلات اللغة والدولة، وملفات Google Analytics للتحليلات. لا نستخدم ملفات تسويق إعلاني في الخدمة الحالية. يمكنك حظر أو حذف ملفات الارتباط من المتصفح واستخدام أداة تعطيل Google Analytics؛ حظر التخزين الضروري قد يؤثر على تسجيل الدخول والتفضيلات. تواصل معنا بشأن الاعتراض أو سحب الموافقة حيث ينطبق ذلك.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الحساب والعمل طوال الحاجة لتقديم الخدمة، وبطلبات التواصل حتى إتمامها وما يلزم لمتابعتها. قد نحتفظ بسجلات مالية أو أمنية للمدة التي يفرضها القانون أو لحل نزاع. انتهاء الاشتراك لا يحذف التقارير تلقائيًا؛ تبقى للقراءة وفق صلاحيات الشركة. عند انتفاء الحاجة نحذف البيانات أو نجعلها مجهولة الهوية، مع مراعاة مدد النسخ الاحتياطية والالتزامات القانونية.

8. حقوقك والتواصل

وفق القانون المنطبق، يمكنك طلب الوصول والتصحيح والحذف وتقييد المعالجة ونقل البيانات أو الاعتراض وسحب الموافقة، وتقديم شكوى إلى الجهة المختصة. أرسل طلبك إلى Global Business Group LLC على info@karboni.app؛ قد نتحقق من هويتك وصلاحيتك لبيانات الشركة قبل الاستجابة ضمن المدة القانونية. بعض الحقوق قد تخضع للاستثناءات القانونية.